CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Maison LUMALYS et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») procédant à une réservation de prestation de bien-être et/ou de séjour d’hébergement via le site www.maisonlumalys.com, la plateforme Fresha ou par contact direct.
1. Identité du prestataire
Maison LUMALYS
Micro-entreprise
Responsable : Mathilde Rivière
Adresse du siège : 24 rue de la motte 17490 Neuvicq-le-Château
Email : contact@maisonlumalys.com
Téléphone : 06 33 44 55 33
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Maison LUMALYS propose :
des prestations de bien-être (rituels spa, massages solo ou duo)
des prestations d’hébergement touristique (location saisonnière d’un chalet privatif),
ainsi que des offres combinant hébergement et prestations de bien-être.
3. Nature des prestations bien-être
Les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être et de la relaxation.
Elles ne constituent en aucun cas :
des actes médicaux,
des actes thérapeutiques ou paramédicaux,
ni des soins à visée curative.
Les massages proposés ne sont aucunement à caractère sensuel, tantrique, sexuel ou érotique. Aucune demande en ce sens ne sera tolérée.
Certaines prestations intègrent une approche énergétique douce, dans un objectif de détente, d’harmonisation et de revitalisation globale, sans diagnostic ni promesse thérapeutique.
Les massages sont réalisés par des praticiennes indépendantes partenaires, sous la coordination de Mathilde Rivière, gérante de la Maison LUMALYS.
4. Conditions de réservation et de paiement
4.1 Réservation
Les réservations s’effectuent :
via la plateforme Fresha,
ou exceptionnellement par contact direct.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
4.2 Paiement
Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation.
Moyens de paiement acceptés :
carte bancaire via Fresha,
paiement direct par carte bancaire,
paiement en espèces à l’avance, à envoyer ou remettre à l’adresse de Maison LUMALYS.
Aucune prestation ne sera réalisée sans règlement préalable intégral.
5. Conditions d’annulation – Prestations bien-être
5.1 Annulation par le client
Aucun remboursement n’est effectué.
Toutefois, deux reports de rendez-vous peuvent être accordés sans frais, sous réserve :
d’en informer Maison LUMALYS au minimum 24 heures avant la date prévue.
Au-delà de deux reports, ou en cas d’annulation tardive (moins de 24h), la prestation est due et définitivement perdue, sans possibilité de remboursement ou de report.
5.2 Retard
Tout retard supérieur à 20 minutes entraîne la perte de la prestation, sans remboursement ni report possible.
6. Conditions d’annulation – Hébergement (location saisonnière)
6.1 Annulation par le client
Annulation gratuite jusqu’à 8 jours avant la date d’arrivée.
Entre 8 jours et 48h avant l’arrivée : 30 % du montant total du séjour est dû.
Moins de 48h avant l’arrivée : 60 % du montant total du séjour est dû.
Aucun remboursement n’est effectué pour les séjours écourtés ou non consommés.
6.2 Ménage
Le ménage est inclus dans le prix du séjour, ainsi que la taxe de séjour.
6.3 Taxe de séjour
Conformément à la réglementation en vigueur, une taxe de séjour est applicable aux séjours effectués dans l’hébergement proposé par Maison LUMALYS.
L’hébergement étant classé Meublé de tourisme 4 étoiles, la taxe de séjour est calculée sur la base du tarif fixé par la collectivité territoriale compétente, par personne et par nuit, pour les personnes majeures.
Le montant de la taxe de séjour est inclus dans le prix total du séjour, sauf mention contraire indiquée au moment de la réservation.
La taxe de séjour est intégralement reversée à la collectivité locale concernée et contribue au financement des actions de développement touristique du territoire.
7. Horaires et déroulement
Les horaires des prestations bien-être sont stricts et affichés :
sur le site internet,
et sur le planning de réservation Fresha.
Pour l’hébergement, des demandes de séjour longue durée sur des dates différentes de celles affichées peuvent être étudiées sur demande préalable, sans obligation d’acceptation.
8. Conditions spécifiques au bien-être
Le Client reconnaît :
que les prestations sont non thérapeutiques, ni à caractère sexuel, sensuel, tantrique.
être responsable de signaler toute contre-indication, pathologie, grossesse ou condition médicale particulière avant la prestation.
Maison LUMALYS se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si l’état du Client est jugé incompatible avec une pratique de bien-être, sans remboursement possible.
9. Responsabilité et assurances
Maison LUMALYS est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle, incluant les praticiennes partenaires intervenant dans le cadre des prestations proposées.
La responsabilité de Maison LUMALYS ne saurait être engagée en cas :
de non-respect des consignes,
d’omission d’information médicale par le Client,
ou de comportement inadapté.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, dès lors que la réservation entraîne la réservation d’un créneau spécifique et une perte de chance pour le prestataire.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site www.maisonlumalys.com
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.
Conditions générales de vente mises à jour le 01/01/2026
Contact
- 16b rue Jean-Mathieu, 16330 Montignac-Charente (La Boixe)
- contact@maisonlumalys.com
- +33 06.33.44.55.33
